jets7-এর গোপনীয়তা নীতি

jets7 প্ল্যাটফর্মে আপনার সুষ্ঠু পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) — বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• বাসস্থানের ঠিকানা — KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক কার্ডের তথ্য (নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, jets7 সরাসরি কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না)।
• প্রোফাইল ছবি বা KYC নথি (পাসপোর্ট, NID কার্ড, ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইস আইডি, স্ক্রিন রেজোলিউশন ও ডিভাইসের ভাষা সেটিং।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ — লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস, গেম ইতিহাস।
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে) — বাংলাদেশের মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি নির্ধারণের জন্য।
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে)।

নিচের সারণিতে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্য সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

jets7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারীদের)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

jets7 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন রক্ষায় ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামে।
• বিপণন কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

jets7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং, ডেটাবেস ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা। এরা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচার বিভাগের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে jets7 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা SSL/TLS-256 বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য।
• দুই-স্তরের যাচাই: অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং-এর মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

jets7-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য কুকির জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

jets7 প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা গেম প্রদানকারীর উপাদান থাকতে পারে। এই বিষয়ে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো জানা জরুরি:

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য নীতি অনুসরণ করে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
• jets7 তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের তথ্য-সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

jets7 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান jets7-এর নীতিবিরুদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জমা পড়লে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়েছে বলে সন্দেহ করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

jets7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি সংরক্ষিত থাকবে এবং চাইলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে দেখতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইল পাঠানোর সময় বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়।